METRO – Il pasticcio e la verità

Ryanair lascia a terra 400mila passeggeri su nove aeroporti (tra cui Fiumicino e Bergamo) ma Micheal O’Leary, il suo amministratore delegato, ci fa una bella figura. E forse la fa fare pure alla compagnia di volo più scelta a livello europeo (a livello assoluto, la più scelta: non solo tra le low cost). E questo perché dice la verità. Dice che hanno combinato “un bel pasticcio” perché hanno sbagliato il “piano ferie”. Un errore grossolano e incredibile di quelli che non fa neanche la drogheria sotto casa. Ma lo dice chiaro e tondo, ecco la sua forza. Racconta la propria fragilità, il proprio errore. E così disarma la mano di chi è rimasto per strada, di chi è rimasto ferito. Le denunce e i ricorsi non si fermeranno ma la gente nel frattempo se ne fa una ragione. Perché il manager non si nasconde dietro incomprensibili giri di parole, né gioca allo scarica barile. Forse non lo sa, ma mette in pratica il Vangelo. Dove Gesù dice che la prima cosa da fare, quando si ha un problema con una persona è parlarne direttamente con l’interessato. Guardandosi negli occhi.

Tratto da Metro